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Nosso compromisso é sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Prazo para solicitação
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O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
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Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca ou devolução
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e todos os acessórios originais.
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Produtos que apresentem indícios de uso não serão aceitos.
Procedimento
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Envie um e-mail para nosso atendimento: contato@kingocean.com.br ou pelo WhatsApp (28) 99885-5081.
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Informe número do pedido, CPF e motivo da solicitação.
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Após análise, enviaremos instruções para postagem.
Custos
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Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução e reenvio são por conta da King Ocean.
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Em casos de arrependimento ou escolha incorreta de tamanho/cor, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.